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La Com des Com se réserve le droit de vérifier la véracité des informations fournies. Un non-respect des CGU entraînera une suppression de compte. Si l'hôtelier se rend compte que vous n'êtes pas un professionnel, il peut vous refuser l'accès ou appliquer un autre tarif.

*obligatoire

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L’inscription est-elle gratuite ?

Oui, totalement gratuite et sans engagement. Il vous suffit de remplir ce formulaire.

 

Comment s’inscrire ?

Rien de plus simple : soit vous avez reçu une invitation auquel cas vous ferez un parrain heureux en cliquant sur le lien du mail reçu. Soit vous êtes un précurseur et dans ce cas vous pouvez vous créer un compte en cliquant ici.

 

J’ai oublié mon mot de passe, comment faire ?

Pas de problème, nous avons tout prévu ! Générez-vous un nouveau mot de passe en appuyant sur « mot de passe oublié », sur l’espace de connexion.

 

Je n’arrive pas à me connecter

Si c’est un problème de mot de passe vous pouvez le réinitialiser. Sinon, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact accessible via la page Contact. Notre service relation clients saura à coup sûr vous aider !

 

Comment me désinscrire ?

NON ! Vous êtes sûr ? Si c’est vraiment ce que vous voulez, alors vous pouvez fermer votre compte sur votre espace My ComCom, dans l’onglet « Mon compte ». 

 

CommuniCant, CashCom et Soirées ComCom

Qu'est-ce qu'un CommuniCant ?

Le CommuniCant est une personne membre de la communauté de La Com des Com qui a pour vocation de parrainer ou de faire connaître les services et avantages de La Com des Com Hôtel à son réseau. 

 

Un parrain peut avoir plusieurs filleuls, mais un filleul peut-il avoir plusieurs parrains ?

Un filleul ne peut avoir qu’un seul parrain. Mais rien ne l’empêche de devenir à son tour CommuniCant et d’avoir lui aussi ses propres filleuls.

 

Qu’est-ce que le CashCom ?

Chez La Com des Com Hôtel, on ne partage pas votre appartement, votre maison ou votre voiture, on partage notre commission !

Dès que vous réservez une prestation hôtelière sur La Com des Com Hôtel, vous vous générez du cashback (CashCom). Vous pouvez le récupérer sur simple demande* sous forme de cash et vous êtes libre de le dépenser où vous voulez. Retrouvez votre cagnotte dans votre espace My ComCom sous l’onglet « Mon CashCom ».

 

*voir Conditions Générales d’Utilisation

 

Comment est calculé votre CashCom ?

Etant partenaire des hôteliers, nous partageons notre commission basée uniquement sur le prix hors taxes de la chambre sèche, quelle que soit la prestation vendue. 

 

Comment puis-je récupérer mon CashCom ?

Les conditions de récupération de votre CashCom sont fixées dans les Conditions Générales d’Utilisation.  

 

Qu’est-ce qu’une Soirée ComCom ?

C’est le nom que nous avons donné à ce que l’on rencontre plus communément sous les termes de soirée étape, soirée commerciale, soirée VRP, soirée business, étape affaires, package ou demi-pension (dans le cas où l’hôtel propose le repas du soir).

C’est une prestation qui comprend donc le dîner, la nuitée et le petit-déjeuner. Un package clés en mains pour gagner du temps.

 

Ai-je des obligations de déclaration fiscale de mon CashCom ?

Point 70 du BOFIP (déclaration fiscale)

Point 260 du BOFIP

Réserver un séjour sur La Com des Com Hôtel

Dois-je m’inscrire sur La Com des Com Hôtel pour effectuer une réservation ?

Oui. Si vous ne possédez pas de compte membre My ComCom, vous ne pourrez pas avoir accès aux réservations.  

 

Comment réserver sur La Com des Com ?

Vous devez vous connecter, puis sélectionner votre hôtel en fonction de vos dates d’arrivée et de départ, de votre lieu de rendez-vous et de vos déplacements. Une fois connecté, vous pouvez sélectionner la prestation que vous souhaitez puis valider votre réservation.

 

Comment puis-je savoir si ma réservation est confirmée ?

Lorsque vous validez votre réservation, vous recevez un mail de confirmation comprenant l’ensemble de vos informations de réservation. Vous pouvez également retrouver celle-ci dans votre espace My ComCom sous l’onglet « Mes réservations et évaluations ».

 

Je n’ai pas reçu de mail de confirmation, que faire ?

Si vous êtes certain que votre réservation s’est bien déroulée et a été confirmée, vous pouvez la retrouver dans votre espace My ComCom. Si vous ne recevez pas le mail de confirmation correspondant, vérifiez dans vos spams s’il ne s’y trouve pas. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous ! 

 

Comment annuler ma réservation ?

En vous connectant sur votre espace My ComCom et en vous rendant sur l’onglet « Mes réservations et évaluations ». Vous pourrez alors annuler votre réservation si celle-ci répond aux conditions d’annulation de l’hôtelier. Mais vous êtes sûr de vouloir annuler ?

 

Comment savoir si ma réservation a bien été annulée ?

Sous réserve que l’annulation respecte les conditions fixées par l’hôtelier et que vous soyez passé par votre espace My ComCom, vous recevrez un mail vous confirmant l’annulation de votre réservation.

 

Est-il possible de réserver sans carte de crédit ?

Afin de garantir les réservations auprès de nos partenaires hôteliers nous vous demandons obligatoirement de renseigner votre carte bancaire. Votre carte ne sera jamais débitée au moment de la réservation.

 

Pourquoi ma carte n’est pas débitée lors de ma réservation ?

Sur La Com des Com Hôtel, vous réservez, nous n’encaissons rien. Vous payez directement à l’hôtel lors de votre check out avec les moyens de paiement acceptés par l’hôtelier.  

 

Puis-je faire une réservation à mon nom en utilisant la carte de crédit d’un tiers ?

Oui, c’est possible.

 

Puis-je réserver pour quelqu’un d’autre ?

Oui.

Mais parrainez aussi vos collègues et autres contacts, ça ne vous coûte rien et vous serez assuré de recevoir l’équivalent de 10% de leur CashCom sur leurs réservations futures ! Ces gains qui vous seront versés ne diminueront pas le Cashcom de vos filleuls.

 

Sur votre site est-il possible de réserver pour le soir-même ?

Oui, en fonction des disponibilités de nos partenaires hôteliers. 

 

Optimiser mon séjour

Je pense arriver en dehors des heures d’arrivée indiquées, comment faire ?

Vous pouvez indiquer votre heure d’arrivée en la saisissant lors de votre réservation.  

 

Comment préciser une demande particulière à un hôtel (au calme, à l’étage, loin de l’ascenseur, etc) ?

Lors de votre réservation, vous pouvez émettre des souhaits particuliers en remplissant la case prévue à cet effet. L’hôtelier se fera un plaisir de répondre à vos attentes dans la limite du possible.

 

Comment savoir si l’hôtel dispose d’un parking et comment le réserver le cas échéant ?

Vous pouvez vous référer à la fiche hôtel, tout y est indiqué, y compris si c’est payant ou non. Vous pouvez faire une demande spéciale lors de votre réservation sur La Com des Com Hôtel, le cas échéant (nous ne prenons pas de commission dessus !).

 

Quelles sont les conditions d’annulation et de réservation ?

La Com des Com ne fixe pas les conditions d’annulation et de réservation des prestations vendues. Chaque établissement a des conditions d’annulation et de réservation propres à chacune de ses prestations (nuitée seule, chambre + petit-déjeuner, Soirée ComCom), que vous pouvez retrouver en détail sur chaque fiche hôtel. En aucun cas La Com des Com Hôtel ne vous prélève de frais.  

 

Puis-je réserver le week-end et sur mes périodes de congés ?

La plupart de nos hôtels ouvrent des disponibilités du lundi au jeudi. Rien ne vous empêche de réserver le week-end ou sur vos périodes de congés, sous réserve que l’hôtelier ait mis des chambres en vente ! 

 

Tarifs et paiement

Pourquoi je ne vois que les tarifs « à partir de » proposés par les hôtels sur La Com des Com ?

Pour bénéficier des tarifs avantageux des hôtels partenaires de La Com des Com réservés aux professionnels en déplacement, il est nécessaire de vous créer un compte et d’effectuer votre réservation en étant connecté.

 

Que comprend le tarif de ma prestation ?

En fonction de votre réservation, le tarif comprendra la nuitée, la nuitée + le petit-déjeuner ou le package Soirée ComCom. Ne seront pas compris dans le tarif la taxe de séjour à régler sur place à l’hôtelier, ainsi que l’ensemble des extras consommés sur place.

 

Les prix indiqués par La Com des Com lors de ma réservation sont-ils garantis jusqu’à mon séjour à l’hôtel ?

Oui. Hé non, il n’y a pas de piège !

 

Quelles sont les conditions de paiements pour une réservation sur votre site ?

Lors d’une réservation, nous assurons une garantie aux hôteliers en prenant une empreinte de votre carte bancaire via notre système sécurisé Paybox. Aucun paiement, tout est gratuit, vous réglez ce que vous devez à l’hôtelier lors de votre check out.

 

Quels types de cartes de crédit sont acceptés pour garantir la réservation ?

Visa et Mastercard uniquement.

 

Puis-je payer à l’hôtelier avec une carte différente de celle de ma réservation ?

Oui, en fonction des moyens de paiement acceptés par l’hôtelier, si cela respecte les conditions d’annulation et de réservation renseignées par l’hôtelier.

 

Puis-je choisir si la facture est établie à mon nom ou celui de mon entreprise .

Oui, lors de votre réservation vous pouvez choisir d’établir la facture à votre nom ou à celui de votre employeur, en cochant la case correspondante. 

 

Confidentialité et protection des informations

Que signifie le https placé avant hotel.lacomdescom.com ?

Ce sigle signifie que vous êtes sur un site sécurisé et que vos données sont protégées. En surfant sur La Com des Com Hôtel, vous surfez en sécurité !

 

Comment le processus de réservation est-il sécurisé ?

Grâce à notre partenaire Paybox et son système entièrement sécurisé.

 

Puis-je mémoriser ma carte bancaire pour mes réservations ?

Tout à fait. Vous pouvez d’ailleurs les gérer dans votre espace My ComCom.

 

 

Mes coordonnées bancaires sont-elles en sécurité ?

La sécurité pour vous et vos coordonnées bancaires nous tient particulièrement à cœur : elle est garantie par la certification PCI-DSS de la plateforme de notre partenaire Paybox qui répond aux normes de sécurité en vigueur et dictées par les organismes professionnels tels que le GIE Carte bancaire, Visa, Mastercard.

 

Pourquoi dois-je indiquer mes coordonnées bancaires ?

Pour garantir votre réservation et vous éviter de les renseigner à nouveau lors de vos réservations suivantes, sauf pour une réservation pour un hôtel du groupe Logis pour laquelle vous devrez resaisir votre carte. 

 

Je viens de recevoir une nouvelle carte de crédit et les informations de l’ancienne ne sont plus valables, que dois-je faire ?

Vous pouvez changer vos coordonnées bancaires et personnelles sur votre espace My ComCom, tout simplement et à tout moment.

Que faire si je change d'entreprise ou de domicile ?

Si votre changement d’entreprise implique un changement d’adresse email, alors vous pouvez le modifier dans votre compte. Vous avez également possibilité de modifier vos coordonnées ou celles de votre employeur dans vos informations personnelles sur votre espace My ComCom. 

 

En savoir plus sur La Com des Com Hôtel

Quels sont mes avantages en tant que membre ?

En tant que membre de La Com des Com, vous bénéficiez d’un panel de privilèges associés à votre inscription. Retrouvez l’ensemble des avantages en cliquant ici.

 

Qu’est-ce que mon espace My ComCom ?

C’est votre espace personnel, privé et sécurisé, sur lequel vous pouvez retrouver l’ensemble de votre activité au sein de La Com des Com Hôtel.

Est-il possible de rechercher un hôtel par rapport à mon lieu de rendez-vous ?

Oui, rien de plus simple : renseignez votre lieu de rendez-vous dans notre moteur de recherche, il vous trouvera les hôtels à proximité.

 

A quoi correspond la sélection de La Com des Com ?

Les hôtels sélectionnés par La Com des Com et mis en avant sur la homepage correspondent au choix de l’équipe, sans contribution financière de la part de l’hôtelier.

 

Comment La Com des Com se rémunère étant donné que tout est gratuit pour les membres ?

Nous percevons une commission sur les ventes de chambres sèches hors taxes, quelle que soit la prestation vendue (chambre sèche, chambre + petit-déjeuner, Soirée ComCom).

 

 

 


 

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